火石创始人2022新年致辞：大时代，大奋进

各位火石人，大家新年好！

2021年，新冠疫情余波未平、国际局势复杂多变、技术变量不断叠加，这些冲击、挑战和压力交织在一起，把我们带入到一个复杂的世界中，整体的感觉是大家都焦虑：客户焦虑、大企业焦虑、创业者更焦虑。焦虑的共性原因总的来讲是担心自己在这个大时代、大机会、大变革中输了，曾经的努力都淹没在滚滚向前的大潮中。

2021年，我也很焦虑，前所未有的焦虑。我的焦虑主要来自两方面：一是担心我们自己输了，二是担心我们不能帮助客户赢。从本质上而言，这两方面是一体的，如果我们能帮客户赢，自己就输不了。

当我们2016年提出数据驱动产业发展代表未来的产业发展模式，我们被不断地质疑和挑战，因为那时人们在探索“创新驱动”；2017年我们发布“产业大脑1.0”产品，我们开始和创新型客户做创新型探索，几年都在努力“跨越鸿沟”。

今天，“数据驱动”至少在理念上已经成了普遍共识，“数据驱动产业发展”、“产业大脑”成了“数字强国、产业链现代化体系、保障双链安全支撑双循环等多个国家战略的重要落地路径。在218浙江省数字化改革的会议上，袁家军书记更是旗帜鲜明地提出以“产业大脑＋未来工厂”作为数改两大核心场景之一。

我们庆幸，作为创业公司，终于活着等到了春风浩荡。然而，庆幸的感觉没能保留几天就被扑面而来的焦虑替代了。当客户越来越重视、对产业大脑的要求越来越高的时候，我们产品的满足度、易用性开始受到挑战；当华为等优秀的合作伙伴开始合作协同时，我们的项目管理水平、并发能力开始受到挑战；当越来越多的潜在竞争者开始入市并“模仿”我们时，我们产品技术、核心能力壁垒的高度，客户覆盖广度和合作深度开始受到挑战；当我们从2G向2B过渡时，我们的专业性和运营能力开始受到挑战……

当所有的挑战一起扑面而来的时候，焦虑让我们变得更加清醒、更加谦卑、更有敬畏之心！我们更加聚焦在年初确立的公司2021年两大核心要务上：持续提升核心产品的价值和竞争力；持续提升组织能力和管理者领导力。

2022年，我们将向持续高增长发起总攻。高增长的前提是“大时代、大机会和大奋斗”，我们基本具足。我们各个业务和能力板块，敢不敢设定以5-10倍的增长目标，并付出不亚于任何人的努力？这就是大奋斗！

2022年我们的几个关键的奋斗方向：

01

将“以客户为中心”作为公司生存的第一法则

几乎所有公司都会要求“以客户为中心”，区别就是优秀的公司真正做到了，而其他只是号称而已。以客户为中心在火石文化中的表述是“为客户提供独特的价值是我们存在的理由”，但这几年我们做的还不够好。“以客户为中心”是信仰，信仰不在于她在墙上挂了多久，而在于每一次冲突发生时我们的选择是否与之一致，是我们把她当作公司生存的基础而不是标榜的口号；“以客户为中心”是能力，是我们为客户创造独特价值的能力，这个客户既是火石的外部客户，也是团队的内部客户，这个“能力”是世界上为什么需要一家叫火石的公司存在的理由，是火石团队为什么需要你存在的理由。当我们遇到“极致严苛”的内外部客户时，都一定记得要庆幸，并向他们深深鞠一躬，感谢他们引领我们不断精进，不断成为最好的自己。因为，这个世界上既给你钱也帮助你成长的除了父母，就很少有别人了。

02

以“谈恋爱”的热情做产品

用产品和服务帮助客户赢，是我们2022年的重要目标之一。像和产品谈恋爱一样，抱着“产品”睡觉，日思夜想、魂牵梦萦都在想怎么让她变得更好，为她的每一点进步每一点改善高兴得手舞足蹈或嘴角上扬。不疯魔不成活，这可能是我能想到的做产品最好的状态了。如果能够做到这样，那么在任何行业、任何经济周期、任何竞争环境都能赢。网上有个帖子我觉得写得挺好的，不是生意越来越难做了，而是专业的人越来越多了，混日子挣钱一去不复返了。要是没点硬本事，就永远只能够挣那点边角料的钱。

但是，做产品不仅仅是“产品经理”的事，人人都是“产品经理”。除了产品经理，我们销售、售前、市场、交付、研发都能对好产品做出重要贡献，关键在于碰到问题时我们的选择：是“骂娘”，产品是垃圾产品经理是笨蛋；还是“此时此刻非我莫属”的担当，做持续改善的参与者、赋能者。当我们都能够沉浸在客户的业务里边成为一个专家的时候，我们就能够成为有话语权的人，就能够改变不尽如人意的一切。所以我希望大家尤其是我们的产品经理，都能够学会去跟我们的产品“谈恋爱”，真正地热爱她！

03

向顶尖的合作伙伴学习

有一天晚上十点半我接到了华为项目经理的投诉邮件，因我们资源保障不足或未遵守项目沟通机制导致项目进度延期1-2天，正文用红色加粗字体列举了我们从销售到项目实施团队的“6宗罪”，可谓触目惊心：感慨于华为项目经理的问题识别能力、进度管理水平和责任担当，也为自己团队汗颜。当晚11点我们召开所有相关部门的负责人和项目组成员讨论，大家各种委屈，吐槽项目过程中我们付出了巨大的努力，除了边界内所有工作保质保量，还承担了为保整体项目进度边界外本不属于我们的工作，为什么还被投诉，还直接投诉给老板。第二天开始整整一周每个晚上，我们就这个案例组织了公司从前到后每一个团队的研讨，总结分析我们在团队协同、项目管理、质量管理等方面的不足，并达成共识。这是我们跟优秀合作伙伴学习的好机会，也是团队借事修人的好机会。

2022年，我们将与越来越多的优秀合作伙伴合作与协同，我们的产品管理、项目管理、质量管理、经营水平都要全面向顶尖合作伙伴学习。我们能走多远在于与谁同行！

2022年已来，我们一起向持续高增长发起总攻！我们一起付出不亚于任何人的努力。大时代，大奋进！

火石创始人  金霞、杨红飞

2022年1月1日

大时代、大奋进，一起向未来